Entendemos que los planes de viaje pueden cambiar. Estas son las condiciones de cancelación y reembolso aplicables a las reservas realizadas con Quillari Tours.
Cancelación por parte del viajero
- 15 días o más antes del inicio del tour: reembolso del 100% del monto pagado.
- Entre 7 y 14 días antes del inicio del tour: reembolso del 50% del monto pagado.
- Menos de 7 días antes del inicio del tour, o no presentación (no-show): sin derecho a reembolso.
Reprogramación
Puedes reprogramar tu tour sin costo adicional si lo solicitas con 15 días o más de anticipación, sujeto a disponibilidad de cupo y de entradas (Machu Picchu, trenes, etc.).
Cancelación por parte de Quillari Tours
Si Quillari Tours cancela un tour por condiciones climáticas extremas, causas de fuerza mayor o por no alcanzar el mínimo de pasajeros requerido, ofrecemos reembolso del 100% o reprogramación sin costo, a elección del viajero.
Casos de fuerza mayor
Situaciones excepcionales como desastres naturales, cierres gubernamentales de sitios arqueológicos (por ejemplo, Machu Picchu) o emergencias sanitarias se evalúan caso por caso, priorizando siempre la reprogramación sobre la penalidad económica.
Depósito de reserva
El depósito del 50% pagado al momento de reservar está sujeto a las mismas condiciones de reembolso indicadas según el plazo de cancelación.
Cómo solicitar una cancelación o reprogramación
Escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando el número de reserva y la fecha del tour, con la mayor anticipación posible.
Última actualización: julio de 2026.
